Vous trouverez ici les boulangeries partenaires.

Vous pouvez vous faire livrer à la fréquence que vous aurez définie dans votre planning, selon vos choix et envies. Baguette Box fait de son mieux pour vous proposer une livraison 7j/7, mais celle-ci est dépendante des jours d’ouverture de nos boulangers partenaires.

La promesse de Baguette Box est d’assurer une livraison avant 6h30 la semaine, 7h30 le dimanche et les jours fériés.

Ce sont des livreurs embauchés en CDI qui effectuent les tournées. On les appelle nos « Baguette Angels ».

Nos livraisons sont étudiées pour avoir une emprunte carbone la plus basse possible, nous ne pouvons donc pas modifier l’ordre de la tournée. Il nous est donc impossible de livrer à une heure précise.

Je contacte Baguette-Box.

Baguette-Box favorise le commerce de proximité.
Pour savoir quelles sont les boulangeries partenaires de votre secteur rendez-vous sur cette page et saisissez votre commune.

Baguette Box s’efforce de créer des partenariats avec plusieurs boulangeries locales de vos communes. Si vous avez des recommandations ou si vous rencontrez des soucis avec une boulangerie, n’hésitez à nous contacter.

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Un abonnement mensuel à partir de 6.90€ vous sera facturé, il comprend : la location de la Baguette Box et le service de livraison. Le tarif des pains et des viennoiseries est le même que celui de votre boulanger au comptoir.

Vous pouvez arrêter le service quand bon vous semble. Il vous suffira de nous le signifier en nous contactant via ce formulaire.
Il faudra vider votre cagnotte, décrocher la box et laisser les clefs dessus. Un livreur viendra la récupérer.

La promesse de Baguette Box est de vous proposer les produits au même prix qu’en boulangerie.

Vos commandes sont débitées la veille, généralement à 18h (cet horaire peut varier d'une boulangerie à l'autre). L’abonnement quant à lui est débité le 5 de chaque mois. Vous retrouverez cette information sur votre échéancier de prélèvement.

La cagnotte est un porte-monnaie numérique personnel. Elle vous permet de ne pas avoir à sortir votre CB à chaques commandes. Pour créditer votre cagnotte, il vous suffira d'effectuer un paiement en ligne d'un montant minimum de 10€.
À chaque commande, cette cagnotte sera débitée du montant des articles qui vous seront livrés. Le total des montants planifiés pourra être supérieur à ce que contient votre cagnotte.
Si le montant de votre cagnotte n'est pas suffisant pour valider une commande, celle-ci sera annulée. Baguette Box vous enverra une notification si votre solde n'est pas suffisant pour votre commande du lendemain.

À chaque paiement en ligne que vous effectuerez pour créditer votre cagnotte, des frais bancaires nous seront appliqués. Afin de les minimiser et en accord avec notre partenaire financier, nous avons été obligés de fixer un montant minimum de 10€ pour chaque transaction.

L'abonnement comprend la location de la Baguette Box ainsi que la livraison. L'abonnement ne peut donc pas être suspendu en cas de congés ou absence de longue durée.

Ne vous inquiétez pas, Baguette Box veille sur vous ! Si le cas se présente, une notification vous sera envoyée en fin de matinée vous invitant à créditer votre cagnotte pour assurer la continuité de vos livraisons.

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L’éligibilité est la possibilité de bénéficier de notre service. Il faut que votre commune soit desservie par Baguette Box et que vous habitiez en maison ou petite copropriété.

Si votre commune n’est pas éligible au service Baguette Box, pas d’inquiétude ! Nous faisons tout notre possible pour y arriver le plus vite possible. Vous pouvez tout de même vous inscrire sur notre site internet, nous vous enverrons une notification lorsque nous serons présents sur votre commune. Restez connecté(e)s à nos réseaux sociaux 😉.

Très bientôt sans aucun doute ! Pour savoir quand nous arriverons chez vous, rien de plus simple : inscrivez-vous, vous recevrez une notification lors de notre arrivée 😉

Si vous déménagez dans une commune éligible au service Baguette Box, il faudra nous avertir du changement d’adresse au moment venu, et emporter votre box avec vous. Si vous déménagez dans une commune non-éligible au service Baguette Box, il vous suffira de faire une demande de résiliation et notre équipe se chargera du reste. Mais ne vous en faites pas, nous espérons arriver à vitesse grand V sur votre nouvelle commune !

Notre service commercial travaille sur le développement des tournées, nous espérons arriver le plus vite possible ! Inscrivez-vous pour ne pas manquer l’ouverture du service dans votre commune.

Si vous êtes inscrits sur notre site internet, dès l'arrivée de notre service sur votre commune vous serez directement contacté(e).

Baguette Box en appartement, ce n’est pas impossible! Il vous suffit de prendre contact avec votre copropriété pour demander l’accord. Par la suite, il vous suffira de trouver un emplacement pour mettre la box en extérieur, facilement accessible pour nos livreu(r)/(se)s ("Baguette Angels").

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C’est une boîte à pain qui est installée devant chez vous, qui va vous permettre d’être livré(e) en pains et viennoiseries. Elle est étanche, se ferme à clef et comprend un sac écologique compatible avec les denrées alimentaires.
Les dimensions de la box sont :
• 65 cm de hauteur
• 23 cm de largeur
• 21 cm de profondeur
• 1,6 kg

Après mon inscription, Baguette Box vérifie mon compte et me contacte sous 10 jours ouvrés pour l’installation de ma Baguette Box 😉.

La box peut contenir jusqu'à 9 baguettes accompagnées de 10 viennoiseries.

Pour que votre installation soit validée, il faut que la Baguette Box soit placée au mieux dans le but de faciliter la tournée de nos livreurs (donc idéalement proche de votre boite aux lettres).
Si vous n'êtes pas bricoleu(r)/(se), n'hésitez pas à en parler avec notre livreur lorsqu'il prendra contact avec vous pour organiser la pose de votre box.

Vous n’avez pas besoin forcement d’être présent(e) pour la livraison de la Baguette Box, le livreur peut vous la déposer ou bien directement l'accrocher à l'endroit que vous aurez choisi ensemble.

Nos livraisons des Baguette Box sont étudiées pour avoir une emprunte carbone la plus basse possible, nous ne pouvons donc pas modifier l’ordre de la tournée. Il nous est donc impossible de livrer à une heure précise.

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Si vous n’arrivez pas à vous connecter, vous pouvez essayer de réinitialisez votre mot de passe
N’hésitez pas à nous contacter si le problème persiste, nous le transmettrons directement au service technique.

Nous avons besoin de votre adresse mail pour vous contacter si nous avons des informations importantes concernant vos livraisons (exemple : votre boulangerie est fermée lundi prochain car c'est un jour férié). Nous avons également besoin de votre numéro de téléphone pour l'installation de la box et pour vous contacter si besoin.

Pour ajouter un nouvel abonnement à votre compte, il vous suffit de vous rendre sur la page Mes abonnements.

Vous pouvez modifier votre profil en allant sur la page Mon compte.

Les modalités de résiliation sont très simples. Il suffit de déposer les clef sur la box et la décrocher de son emplacement. Un livreur passera récupérer l'ensemble du matériel et votre compte sera désactivé (nous vous conseillons de vider la cagnotte avant). Aussi, il faudra nous indiquer quand nous pourrons récupérer la box.

Comme indiqué dans les conditions générales de vente : Baguette box ne procède pas au remboursement des cagnottes, il est donc conseillé de consommer l’intégralité de son crédit avant toute résiliation.

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Votre compte Baguette Box est activé sous 48h dès réception de votre box. Passé ce délai, vous pouvez commencer à commander, et déguster.

Vous pouvez commander jusqu’à 18h la veille de la livraison souhaitée. Attention, des variations sont possibles le week-end et chez certains boulangers.

Ne vous inquiétez pas, on s’occupe de tout ! Vous pouvez passer commande par téléphone au 03 69 32 35 50 aux heures d'ouverture de nos bureaux*

*De 8h à 12h et de 13h à 18h en semaine et de 8h à 11h les week-ends et jours fériés.

Vos commandes de pains et de viennoiseries sont à programmer dans le planning en cliquant sur un jour du calendrier.

Il est également possible de planifier une commande récurrente, si vous souhaitez par exemple une baguette tous les jours ou bien du lundi au mercredi etc...

Oui, vous avez jusqu’à 18h00* pour être livré(e) le lendemain et pour modifier votre commande.

*horaires susceptibles de varier le week-end et chez certains boulangers.

Les deux sont possibles, il vous suffit d’aller dans votre planning et de cliquer sur le ou les jours concerné(s) pour pouvoir modifier ou annuler votre commande.

Vous pouvez nous contacter via ce formulaire.
Du personnel d'astreinte chargé de répondre à vos réclamations est à votre disposition tôt le matin ainsi que les week-ends.

Pour nous avertir de votre demande spécifique vous pouvez nous contacter directement via ce formulaire.

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Il est plus important que jamais de respecter les consignes sanitaires. Chaque matin, nos livreurs prennent le maximum de précaution en manipulant votre commande : il n’y a jamais de contact direct avec les produits. Vous pouvez savourer votre petit-déjeuner en toute tranquillité.

Pensez à désinfecter votre box régulièrement, passer un coup de lingette sur le couvercle et les parties susceptibles d’être touchées. Bien entendu si vous avez été testé(e) positi(f)/(ve) au COVID-19, merci de bien désinfecter votre box afin de protéger nos équipes mais également les autres consommateurs.

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