Comment ça marche ?

Baguette Box

FAQ

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Je m'inscris

En quelques clics

L'inscription est obligatoire. Elle nous permet de valider votre éligibilité au service (zone de livraison). Quelques informations vous serons demandées afin d’organiser au mieux vos livraisons. Nous entrerons en contact avec vous par SMS sous 72 heures (jours ouvrés) pour finaliser votre inscription.

2

J'installe ma box

C'est très simple

Baguette-Box me livre ma Box, je l'installe moi-même ou je demande à Baguette-Box de l'installer. La box doit être installée de manière à simplifier au mieux l'accès au livreur. La Box est, et reste la propriété de Baguette-Box. Mon abonnement de 4.90€* mensuel comprend la mise à disposition de ladite box ainsi que le service de livraison quotidien. En cas de non utilisation du service, Baguette-Box se réserve le droit de récupérer la Box.

* Le montant de l'abonnement peut varier selon la commune et son éloignement de la boulangerie partenaire.
Détails de nos tarifs

3

Je planifie mes jours de livraison

Toujours en quelques clics

Je planifie mes souhaits de livraison, les jours de mon choix. A tout moment, je pourrai modifier mon planning. Une heure limite* pour modifier ma commande du lendemain est toutefois imposée :

J'ai la possibilité de commander soit :

  • de façon ponctuelle : je choisis une date de livraison et je sélectionne mon panier,
  • de façon récurrente : je m'abonne en choisissant le ou les jours de livraison et je sélectionne mon panier.

* L'heure limite pour passer commande la veille pour le lendemain dépend de la boulangerie et peut varier selon le jour de la semaine.

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Je paie en ligne

Paiement sécurisé

Pour payer, deux solutions sont possibles :

  • soit je paie la totalité du montant correspondant aux livraisons planifiées dans mon calendrier
  • soit je crédite ma cagnotte du montant que je souhaite (minimum 10€)

Dans tous les cas, ma cagnotte sera débitée jour après jour, au fil des livraisons.

5

Je me fais livrer

Youpiii, le plein de bonheur au réveil !

Je suis livré tous les matins* avant 6h et le dimanche et les jours fériés avant 7h.

* Ces horaires peuvent varier d'une boulangerie partenaire à l'autre

Foire aux questions

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes juste ici.

Sur la planète Baguette Box, c'est tout simplement le nom donné à la boite à pain qui est installée devant chez vous et qui va vous permettre d'être livré en pains et viennoiseries.

Les dimensions de la box sont :

  • 65cm en hauteur
  • 23cm en largeur
  • 21cm de profondeur

Elle pèse 1.6kg et peut contenir jusqu'à 9 baguettes + 10 viennoiseries

L'installation de la box n'est pas obligatoire. Sachez toutefois qu'elle est très pratique car elle est étanche, se ferme à clé et comprend un sac en tissu, compatible avec les denrées alimentaires.

Le pain est fabriqué dans une boulangerie proche de chez vous

Voici les tournées actuellement en place :

  • Boulangerie Au Pain Carré à Wasselonne pour les tournées de Wasselonne, Romanswiller, Cosswiller et Westhoffen
  • Boulangerie Banette Heitz à Marlenheim pour les tournées de Marlenheim, Kirchheim, Nordheim et Wangen
  • Boulangerie Au Pain de Mon Grand-Père à Holtzheim pour la tournée de Holtzheim

Nous choisissons nos boulangeries-partenaires pour la qualité de leurs produits et la bonne réputation recueillie auprès des habitants.

Le tarif des pains et des viennoiseries est le même que celui de votre boulanger.

Un abonnement de 4.90€* mensuel vous sera demandé et correspond à la location de la Baguette Box et au service de livraison quotidien.

* Ce tarif peut varier selon la commune. Détails de nos tarifs

La tournée est quotidienne et s'effectue par nos livreurs au plus tard* à 6h00 du matin (7h le dimanche).

Ainsi vous aurez la certitude d'avoir du pain frais, des viennoiseries et des sandwiches** tous les matins dans votre Baguette Box.

*Les jours de livraison et les horaires peuvent varier d'une boulangerie-partenaire à l'autre.

**Les produits livrés varient selon la boulangeries-partenaires.

Oui, votre livraison pour demain matin est modifiable via le planning jusqu'à 21h00*.

*Ces horaires peuvent varier selon la boulangerie-partenaire.

Absolument pas, vous pouvez vous faire livrer à la fréquence que vous aurez définie dans le planning.

La cagnotte est un porte-monnaie virtuel personnel qui vous permet de payer vos livraisons futures.

Pour continuer de créditer votre cagnotte, il vous suffira d'effectuer un paiement en ligne d'un montant minimum de 10€.

A chaque livraison, cette cagnotte sera débitée du montant des articles qui vous auront été livrés.

Le total des montants planifiés pourra être supérieur à ce que contient votre cagnotte.

Toutefois, si vous ne pensez pas à créditer votre cagnotte, vous risquez de ne plus être livré à un moment donné. Pour cela, Baguette Box ne manquera pas de vous envoyer un sms de rappel amical.

A chaque paiement en ligne que vous effectuerez pour créditer votre cagnotte, des frais bancaires nous seront appliqués. Afin de les minimiser et en accord avec notre partenaire financier, nous avons été obligés de fixer un montant minimum de 10€ pour chaque transaction.

Sur baguette-box.com il n'y a pas de panier à proprement parlé comme sur un site traditionnel de e-commerce, vos commandes de pains et de viennoiseries sont à planifier dans le planning en cliquant sur un jour du calendrier.

Il est également possible de planifier une commande récurrente, si vous souhaitez par exemple 1 baguette tous les jours ou que du lundi au mercredi etc...

Suite à votre inscription en ligne, vous recevrez un SMS sous 72 heures (jours ouvrés) pour convenir de la remise de la Baguette-Box.

Pour que votre installation soit validée, il faut que la Baguette Box soit placée au mieux pour faciliter la tournée de nos livreurs.

Si vous n'êtes pas bricoleur, n'hésitez pas à en parler avec notre livreur lorsqu'il prendra contact avec vous pour organiser la pose.

Non, vous pouvez arrêter le service quand bon vous semble. Il vous suffira de nous le signifier en nous appelant au 09 72 10 10 67 pour organiser la restitution de la box, propriété de Baguette Box.

Non, vous paierez votre pain et vos viennoiseries au même tarif.

Seul l'abonnement de 4.90€* /mois correspondant à la location de la Baguette Box et au service de livraison vous sera facturé en sus mais au regard du temps économisé et pour certains du carburant économisé, on peut considérer que ce service vous fera même économiser de l'argent.

* Ce tarif peut varier selon la commune. Détail de nos tarifs

La box peut contenir jusqu'à 9 baguettes accompagnées de 10 viennoiseries.

Ne vous inquiètez pas, Baguette Box veille ! Si le cas se présente, un SMS automatique vous sera envoyé vous invitant à créditer votre cagnotte et ainsi assurer la continuité des livraisons.