Comment ça marche

Baguette Box

FAQ

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Je m'inscris

En quelques clics

L'inscription est obligatoire. Elle nous permet de valider votre éligibilité au service (zone de livraison). Quelques informations vous serons demandées afin d’organiser au mieux vos livraisons.

2

J'installe ma box

C'est très simple

Je l'installe moi-même ou je demande à Baguette Box de venir l'installer. La box doit être installée de manière à simplifier au mieux l'accès au livreur. La Box est la propriété de Baguette Box, pour laquelle il me sera demandé 3€ par mois. Ce prix comprend la mise à disposition de la box et le service de livraison.

3

Je planifie mes jours de livraison

Toujours en quelques clics

Je planifie mes souhaits de livraison, les jours de mon choix. A tout moment, je pourrai modifier mon planning. Une heure limite pour modifier ma commande du lendemain est toutefois imposée :

  • 21h00 en semaine,
  • le samedi 13h00 pour la livraison du dimanche matin.

J'ai la possibilité de commander soit :

  • de façon ponctuelle : je choisis une date de livraison et je sélectionne mon panier,
  • de façon récurrente : je m'abonne en choisissant le ou les jours de livraison et je sélectionne mon panier.
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Je paie en ligne

Paiement sécurisé

Pour payer, deux solutions sont possibles :

  • soit je paie la totalité du montant correspondant aux livraisons planifiées dans mon calendrier
  • soit je crédite ma cagnotte du montant que je souhaite (minimum 10€)

Dans tous les cas, ma cagnotte sera débitée jour après jour, au fil des livraisons.

5

Je me fais livrer

Youpiii, le plein de bonheur au réveil !

Je suis livré tous les matins avant 6h et le dimanche avant 7h.

Foire aux questions

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes juste ici.

Sur la planète Baguette Box, c'est tout simplement le nom donné à la boite à pain qui est installée devant chez vous et qui va vous permettre d'être livré en pains et viennoiseries.

Les dimensions de la box sont :

  • 65cm en hauteur
  • 23cm en largeur
  • 21cm de profondeur

Elle pèse 1.6kg et peut contenir jusqu'à 9 baguettes + 10 viennoiseries

L'installation de la box n'est pas obligatoire. Sachez toutefois qu'elle est très pratique car elle est étanche, se ferme à clé et comprend un sac en tissu, compatible avec les denrées alimentaires.

Notre boulangerie-partenaire sur Wasselonne est Au Pain Carré, 2 route de Strasbourg. Nous l'avons choisie pour la qualité de ses produits et la bonne réputation recueillie auprès des Wasselonnais.

Etre client Baguette Box c'est aussi se faire livrer le dimanche.

AU PAIN CARRE, normalement fermé le dimanche, a accepté de faire une tournée le dimanche matin pour les clients de Baguette Box.

Le tarif des pains et des viennoiseries est le même que celui de votre boulanger à la condition d'acheter 2 articles par livraison.

A défaut, une majoration de 0.19€ sera appliquée sur les jours ne contenant qu'un seul article.

Un abonnement de 3€ mensuel vous sera demandé et correspond à la location de la Baguette Box et au service de livraison quotidien.

La tournée est quotidienne et s'effectue par nos livreurs au plus tard à 6h00 du matin (7h le dimanche).

Ainsi vous aurez la certitude d'avoir du pain frais, des viennoiseries et des sandwiches tous les matins dans votre Baguette Box.

Oui, votre livraison pour demain matin est modifiable via le planning jusqu'à 21h00 en semaine (exception du samedi : 13h00, heure limite pour la livraison du dimanche matin).

Absolument pas, vous pouvez vous faire livrer à la fréquence que vous aurez définie dans le planning.

La seule restriction est que si vous ne prenez qu'un article par jour, une majoration de 0.19€ s'appliquera.

La cagnotte est un porte-monnaiee virtuel personnel qui vous permet de payer vos livraisons futures.

Pour continuer de créditer votre cagnotte, il vous suffira d'effectuer un paiement en ligne d'un montant minimum de 10€.

A chaque livraison, cette cagnotte sera débitée du montant des articles qui vous auront été livrés.

Le total des montants planifiés pourra être supérieur à ce que contient votre cagnotte.

Toutefois, si vous ne pensez pas à créditer votre cagnotte, vous risquez de ne plus être livré à un moment donné. Pour cela, Baguette Box ne manquera pas de vous envoyer un sms amical de rappel.

A chaque paiement en ligne que vous effectuerez pour créditer votre cagnotte, des frais bancaires nous seront appliqués. Afin de les minimiser et en accord avec notre partenaire financier, nous avons été obligés de fixer un montant minimum de 10€ pour chaque transaction.

Sur baguette-box.com il n'y a pas de panier à proprement parlé comme sur un site traditionnel de e-commerce, vos commandes de pains et de viennoiseries sont à planifier dans le planning en cliquant sur un jour du calendrier.

Il est également possible de planifier une commande récurrente, si vous souhaitez par exemple 1 baguette tous les jours ou que du lundi au mercredi etc...

Suite à votre inscription en ligne, vous recevrez un premier message par mail et par SMS qui vous indiquera si vous êtes éligibles au service (si vous êtes ou pas sur notre zone de livraison).

Ensuite, un second pour organiser la livraison et/ou la pose de votre Baguette Box.

Pour que votre installation soit validée, il faut que la Baguette Box soit placée au mieux pour faciliter la tournée de nos livreurs.

Si vous n'êtes pas bricoleur, n'hésitez pas à en parler avec notre livreur lorsqu'il prendra contact avec vous pour organiser la pose.

Non, vous pouvez arrêter le service quand bon vous semble. Il vous suffira de nous le signifier en nous appelant au 09 72 10 10 67 pour organiser la restitution de la box, propriété de Baguette Box.

Non, vous paierez votre pain et vos viennoiseries au même tarif, à condition de prendre 2 articles par livraison. A défaut, une majoration de 0.19€ sera appliquée au prix de la livraison.

Seule la location de la Baguette Box à 3€ par mois vous sera facturée en sus mais au regard du temps économisé et pour certains du carburant économisé, on peut considérer que ce service vous fera même économiser de l'argent.

La box peut contenir jusqu'à 9 baguettes accompagnées de 10 viennoiseries.

Ne vous inquiètez pas, Baguette Box veille ! Si le cas se présente, un SMS automatique vous sera envoyé vous invitant à créditer votre cagnotte et ainsi assurer la continuité des livraisons.