Comment ça marche ? Foire aux questions

Comment ça marche?


Dernière mise à jour le 16/07/2018

Le Service Baguette-Box expliqué en 5 étapes
1 - Inscription :
L’inscription est obligatoire. Elle nous permet de valider votre éligibilité au service (zone de livraison). Nous vous demanderons votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone mobile et une adresse mail ainsi que l'acceptation des CGV (Conditions Générales de Vente). Une cagnotte créditée de 10€ (cadeau de bienvenue) sera mise à votre disposition pour commencer à organiser et payer votre planning de livraison.
2 - J’installe ma Baguette Box :
Je l’installe moi-même ou je demande à BAGUETTE-BOX de venir l’installer.
La box doit être installée de manière à simplifier au mieux l'accès au livreur.
La Box est la propriété de BAGUETTE-BOX pour laquelle il me sera demandé 2€ par mois, qui comprend la mise à disposition de la box et le service de livraison.
3 - Je planifie mes jours de livraison :
Je planifie mes souhaits de livraison, les jours de mon choix.
A tout moment, je pourrai modifier mon planning.
Une heure limite pour modifier ma commande du lendemain est toutefois imposée :
- 21h00 en semaine,
- et le samedi 13h00 pour la livraison du dimanche matin.
4 - Je paie en ligne (Paiement en ligne sécurisé) :
Je paie tout ou partie de mes commandes :
- Soit je paie la totalité du montant correspondant aux livraisons planifiées dans mon calendrier,
- soit je crédite ma cagnotte du montant que je souhaite (minimum 10€).
Dans tous les cas, ma cagnotte sera débitée jour après jour, au fil des livraisons.
5 - Je me fais livrer :
Je suis livré tous les matins avant 6h et le dimanche avant 7h.
  • C'est quoi cette Baguette-Box ?
  • De quelle boulangerie vient le pain ?
  • Combien ça coûte ?
  • Quand vais-je être livré et par qui ?
  • Est-ce que je peux commander aujourd’hui pour être livré(e) demain ?
  • Suis-je obligé de me faire livrer tous les jours ?
  • C'est quoi cette cagnotte ?
  • Pourquoi y a-t-il un minimum de 10€ pour alimenter ma cagnotte ?
  • Où se trouve le panier de ma commande ?
  • Quand vais-je recevoir la Baguette Box ?
  • Comment installer la Baguette Box ?
  • Y a-t-il une durée d'engagement ?
  • Est-ce que je paierai mon pain plus cher qu'à la boulangerie ?
  • Combien de baguettes je peux mettre dans ma Baguette-Box ?
  • Comment utiliser les 10€ qui m'ont été offerts lors de ma souscription ?
  • Que se passe t-il si ma cagnotte ne présente pas assez de crédit par rapport à mes planifications de livraison ?
Sur la planète Baguette-Box, c'est tout simplement le nom donné à la boite à pain qui est installée devant chez vous et qui va vous permettre d'être livré en pains et viennoiseries.

Les dimensions de la box sont :
75cm en hauteur, 15cm en largeur, 21cm de profondeur
Elle pèse 3.6kg

L'installation de la box n'est pas obligatoire. Sachez toutefois qu'elle est très pratique car elle est étanche, se ferme à clé et comprend un sac en tissu, compatible avec les denrées alimentaires.
Notre boulangerie-partenaire sur Wasselone est Au Pain Carré, 2 route de Strasbourg.
Nous l'avons choisi pour la qualité de ses produits et la bonne réputation recueillie auprès des Wasselonnais.

Etre client BAGUETTE-BOX c'est aussi se faire livrer le dimanche.
AU PAIN CARRE, normalement fermé le dimanche, a accepté de faire une tournée le dimanche matin pour les clients de BAGUETTE-BOX.
Le tarif des pains et des viennoiseries est le même que celui de votre boulanger à la condition d'acheter 2 articles par livraison.
A défaut, une majoration de 0.19€ sera appliquée sur les jours ne contenant qu'un seul article.
Un abonnement de 2€ mensuel vous sera demandé et correspond à la location de la Baguette-Box et au service de livraison quotidien.
La tournée est quotidienne et s'effectue par nos livreurs au plus tard à 6h00 du matin (7h le dimanche).
Ainsi vous aurez la certitude d'avoir du pain frais, des viennoiseries et des sandwiches tous les matins dans votre Baguette-Box.
Oui, votre livraison pour demain matin est modifiable via le planning jusque 21h00 en semaine (exception du samedi : 13h00, heure limite pour la livraison du dimanche matin).
Absolument pas, vous pouvez vous faire livrer à la fréquence que vous aurez défini dans le planning.
La seule restriction est que si vous ne prenez qu'un article par jour, une majoration de 0.19€ s'appliquera.
La cagnotte est un portefeuille virtuel personnel qui vous permet de payer vos livraisons futures.
Elle est créditée de 10€ lors de la création de votre compte en cadeau de bienvenue.
Pour continuer de créditer votre cagnotte, il vous suffira d'effectuer un paiement en ligne d'un montant minimum de 10€.

A chaque livraison, cette cagnotte sera débitée du montant des articles qui vous auront été livrés.
Le total des montants planifiés pourra être supérieur à ce que contient votre cagnotte. Toutefois, si vous ne pensez pas à créditer votre cagnotte, vous risquez de ne plus être livré à un moment donné. Pour cela, Baguette-Box ne manquera pas de vous envoyer un sms amical de rappel.
A chaque paiement en ligne que vous effectuerez pour créditer votre cagnotte, des frais bancaires nous seront appliqués. Afin de les minimiser et en accord avec notre partenaire financier, nous avons été obligés de fixer un montant minimum de 10€ pour chaque transaction.
Sur Baguette-Box.com il n'y a pas de panier à proprement parler comme sur un site traditionnel de e-commerce, vos commandes de pains et de viennoiseries sont à planifier dans le planning. N'oubliez pas de cliquer sur J'ENREGISTRE MON PLANNING pour enregistrer vos modifications.
Suite à votre inscription en ligne,
vous recevrez un premier message par mail et par SMS qui vous indiquera si vous êtes éligibles au service (si vous êtes ou pas sur notre zone de livraison).
Ensuite, un second pour organiser la livraison et/ou la pose de votre Baguette-Box.
Pour que votre installation soit validée,
il faut que la Baguette-Box soit placée au mieux pour faciliter la tournée de nos livreurs.

Si vous n'êtes pas bricoleur,
n'hésitez pas à en parler avec notre livreur lorsqu'il prendra contact avec vous pour organiser la pose.
Non, vous pouvez arrêter le service quand bon vous semble.
Il vous suffira de nous le signifier en nous appelant au 06.31.34.29.69
pour organiser la restitution de la box, propriété de BAGUETTE-BOX.
Non, vous paierez votre pain et vos viennoiseries au même tarif, à condition de prendre 2 articles par livraison. A défaut, une majoration de 0.19€ sera appliquée au prix de la livraison.

Seule la location de la Baguette-Box à 2€ / mois vous sera facturée en sus mais au regard du temps économisé et pour certains du carburant économisé, on peut considérer que ce service vous fera même économiser de l'argent.
La box peut contenir jusqu'à 6 baguettes ainsi que quelques viennoiseries ou sandwiches.
Votre cagnotte a été créditée de 10€, libre à vous de planifier vos livraisons en vous identifiant sur notre site.
Si vous planifiez pour plus de 10€ de marchandise, un message vous indiquera qu'il faut créditer votre cagnotte pour être sûr d'être livré.
Ne vous inquiètez pas, Baguette Box veille ! si le cas se présente, un SMS automatique vous sera envoyé vous invitant à créditer votre cagnotte et ainsi assurer la continuité des livraisons.